¿Qué son los recursos humanos?
Parece un slogan pero en la actualidad, los Recursos humanos son el mayor y principal activo de una organización, porque son la esencia y futuro de la misma. Por esta razón, es cada vez más importante esta disciplina de estudio y de especialización, porque en el mercado laboral demanda profesionales que gestionen personas, no tan solo liquidando sueldos, sino generando ideas creativas para motivar, desarrollar y mantener activos a sus trabajadores.
¿Qué es y qué hace un técnico en RRHH?
Partiendo del concepto que a lo largo y a lo ancho de una organización se gestiona y administra RRHH, el Técnico o analista en RRHH es aquel profesional que tiene un conjunto de conocimientos y herramientas para observar y detectar problemas y ofrecer soluciones operativas y prácticas en aquel sector de la empresa que tiene problemas visibles con el personal.
Ejemplo: un sector, por ejemplo el de atención al cliente de una empresa de servicio, en donde se evidencian varias ausencias recurrentes de su personal por semana, es un área que está indicando que las cosas no están funcionando como debiera. La falla podría estar en la forma en que se comunican las cosas, o cómo se relacionan jefes y empleados, o cómo se reconocen los logros, o cómo se señalan los errores, etc. Todas éstas podrían ser posibles causas. Lo primero será observar los indicadores y luego buscar sus causas, para más tarde ofrecer soluciones alternativas al jefe de esa área para colaborar en su misión de gestionar personas dentro los objetivos de su sector y de los objetivos de la organización en general.
¿Cuál es el rol de un Técnico en RRHH?
El rol que se espera de un Técnico de RRHH dentro de una empresa, se lo podría abrir en cuatro partes:
- La de demostrar la confianza de un sacerdote,
- La de tener la percepción de un psicólogo
- La de poseer la creatividad y sensibilidad de un artista
- La de conservar la disciplina que distingue a un piloto
¿Cuáles son las actividades que realiza un Técnico en RRHH?
Además de las clásicas tareas de liquidación de sueldos, de organización y control de legajos, del control de ausentismo y tardanzas, el Técnico que trabaja en el área de RRHH, tendrá la posibilidad de elaborar propuestas de incentivos, trabajar en planes de reconocimientos para motivar al personal, organizar programas de capacitación in company, diseñar planes de evaluación del rendimiento del personal, atender tareas que han a la búsqueda y selección de RRHH, ser bisagra entre el Gerente o dueño de la empresa y el delegado gremial para prevenir o solucionar conflictos laborales, entre las más generales.
En síntesis, todo lo que pueda hacer un Técnico dependerá, no tan solo, de su capacidad perceptiva en relación de su lugar de trabajo, sino también de su aptitud creativa para generar soluciones y propuestas innovadoras a los problemas que observe o se le presente.
¿Puede trabajar en forma independiente?
Si claro, puede realizar tareas como selección de personal, capacitación o bien brindar asesoría.
¿Qué me tiene que gustar hacer para elegir RRHH?
Muchas cosas pero lo primero deben gustarte las personas, ya que trabajamos para las personas, con las personas y por las personas. Segundo, resolver conflictos, no generarlos. Y tercero, que la gente progrese, ya que es función de RRHH sacar lo mejor de ellas para ubicarlas o capacitarlas o evaluarlas.
Para ampliar la mirada del área y función de RRHH de una organización, te recomiendo que leas las siguientes páginas:
http://www.sht.com.ar/archivo/temas/pymes_rrhh.htm
Lic. Fabiana Molina
Coordinadora del Diplomado en Recursos Humanos de Fundación Universitas
