Ficha Académica

Plan de Estudios

Doble Titulación

Doble Titulación del Instituto Superior Fundación Universitas

Doble Titulación ISFU

• Técnico de Relaciones Públicas - Técnico de Recursos Humanos ( 15 materias cuatrimestrales más la práctica profesional)

Doble titulación Internacional

Articulaciones

Coordinador

Soy Licenciada en Comunicación Social y Técnica Superior en Locución egresada de la Facultad de Periodismo de la Universidad Juan A. Maza. Posgraduada en el International Institute of Leadership de Israel (2007) y especializada en Comunicación Corporativa.

Desde 1992 me he desempeñado en medios radiales, gráficos y televisivos. En el ámbito público fui periodista y locutora oficial de la Gobernación y colaboradora en la Secretaría de Comunicaciones de la Nación. En el ámbito privado he adquirido experiencia en empresas locales y nacionales.

Actualmente me desempeño como asesora y directora de programas de capacitación en diversas instituciones. Soy miembro de la Federación Internacional de Mujeres Universitarias. Docente y Coordinadora de la carrera de Relaciones Públicas e Institucionales de la FU. Delegada en Mendoza del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina

Glosario

Glosario básico de términos utilizados en Relaciones Públicas

1. asertividad: Es la forma de comportamiento y la herramienta de comunicación que implica la defensa de nuestros intereses sin violentar los de otras personas, y de expresarse de manera directa, franca y apropiada.
2. background: (anglicismo) En sentido estricto quiere decir "fondo", en sentido figurado es "antecedentes, experiencia, educación, formación". Combinación de influencias que forman a una persona - como capacitación, educación o experiencia - que afectan su personalidad. En publicidad, background es información adicional sobre un producto o servicio. Fuente: Ochoa, José (2004). “101 claves de tecnologías de la información para directivos”. Editorial Prentice Hall, Madrid.
3. benchmarking: (anglicismo) Herramienta de transformación empresarial. Consiste básicamente en compararse con el mejor y tratar de alcanzar sus estándares. Un benchmark es un punto de referencia a partir del cual es posible medir algo. Fuente: Mercado. Marketing Financiero. Año 2 Nro 7. Edición: diciembre de 1993.
4. brand: (inglés) Marca comercial. Podemos encontrar también las siguientes expresiones: branding. Construcción y posicionamiento de una marca. Hace referencia a una serie de estrategias alrededor de la construcción de una marca. Fuente: www.hipermarketing.com.
5. CEO: Siglas inglesas de Chief Executive Officer. Director ejecutivo, el ejecutivo número uno de una empresa. Director General de la compañía. Fuente: Revista Mercado, marzo de 2005. Versión online
6. coach: (anglicismo) /couch/ Tutor, entrenador. Persona que ayuda a aprender. Asesor personal que se dedica a preparar a sus clientes para que tengan éxito tanto en el ámbito profesional como en el personal. Cuando encontramos la palabra coaching se refiere a entrenamiento. Fuente: Miedaner, Talane. (2002) “Coaching para el Éxito”. Ediciones Urano, España.
7. DirCom: Protector de la imagen corporativa de la organización. Encargado de establecer, coordinar y revisar que exista unmarco común consistente que asegure una coherencia en la comunicación de la organización hacia todos sus públicos. Fuente: Federico Rey Lennon – Reflexiones sobre el Management de la comunicación
8. empatía: Latinismo difundido por el inglés. Viene de "patos": estar con el otro. Capacidad para ponerse en la situación del otro, para meterse en el problema o la situación del otro. Se habla de tener empatía con alguien. Fuente: www.rae.es Real Academia Española
9. empowerment: Delegación de autoridad. Dar potencia a los empleados de la organización (especialmente a los de niveles intermedios) para que puedan tomar más decisiones. empower: (anglicismo) /impáuer/) Verbo inglés que quiere decir, literalmente, "dar poder" (a alguien). Se lo usa en su idioma original con idea de "dar autoridad oficial" o "poder legal" para realizar alguna tarea. Fuente: Revista Mercado. Número 905. Edición: abril de 1993
10. entrepreneur: (galicismo) En francés, su idioma original, uno de los significados de esta palabra es "persona que dirige una empresa y pone a trabajar diversos factores de producción con vistas a producir bienes o brindar servicios". En Argentina también la palabra quiere decir empresario, pero no cualquier empresario. "Es un emprendedor (de nuevos negocios) imaginativo con un instinto comercial muy desarrollado y dispuesto a correr riesgos calculados." El femenino es entrepreneuse. Fuente: Kastika, Eduardo.(2001) “Innovación y creatividad en los negocios”. Editorial Mercado, Argentina.
11. expertise: (anglicismo) Pericia, destreza, habilidad, experiencia, práctica. experiencia en el hacer, experiencia en la aplicación de algo.
12. issue management: gestión de "temas, asuntos, problemáticas" que pueden convertirse en serias amenazas para la imagen y el desarrollo de la organización/gobierno. Revista Imagen- Diego Dillemberger
13. know how: Habilidad técnica para hacer algo, capacitación, pericia o conocimiento prácticos.
14. management: administración, gestión, gerencia, aparato gerencial. Peter Drucker plantea que las palabras manager y management no admiten traducción. Sin embargo Malfitano Cayuela hace una pequeña ampliación sobre estos conceptos. “Manager podría ser interpretado como conductor o gerente o toda aquella persona que vinculada a la alta gerencia participa en la toma de decisiones y asume con su responsabilidad los riesgos inherentes a la gestión empresaria. El management es entonces una actividad que vincula a la gente dentro de la organización, teniendo como factor clave de esa actividad al ser humano. Fuente: Malfitano Cayuela, Oscar (1993) “Recreando empresas” Ediciones Interoceánicas, Argentina.
15. merchandising: (anglicismo) muy a menudo, por desconocimiento, el término se utiliza de forma incorrecta. Por ejemplo cuando se produce una cesión de la imagen, nombre o marca de un propietario, personaje, compañía o institución para la fabricación de diversos objetos o productos, normalmente se dice que esas empresas están realizando una campaña de merchandising cuando en realidad no es así. En ese caso se está ante una licencia (licensing), no ante una actividad de merchandising. Según la American Marketing Association (AMA) se trata de un conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, rotación y rentabilidad, comprendiendo un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma, al precio y en la cantidad más conveniente. Fuente: Reinares Lara, Pedro y otros. (1999) “gestión de la comunicación comercial. Editorial McGraw-Hill, España.
16. netiquette: (etiqueta en la red). Conjunto de reglas de buenos modales y de prácticas convencionales que rigen la comunicación para que Internet sea un ámbito donde la gente se comunique en forma civilizada.
17. networking: arte de tejer redes, más precisamente redes de relaciones, o redes de influencias.
18. outplacement: servicio brindado por empresas o consultoras especializadas que ayudan a un profesional desempleado a encontrar un nuevo empleo.
19. outsourcing: (Del inglés, ir a buscar la fuente afuera). Se trata de un acuerdo mediante el cual una compañía (o sea un tercero) brinda a otra un servicio que de otra forma se haría internamente. Es una herramienta que propone usar estratégicamente recursos externos para desarrollar actividades especializadas que no constituyen la esencia del negocio (manejo de la información, limpieza, vigilancia, contabilidad, etc.). Equivalencias: Cuando el término no es usado directamente en su forma inglesa - cosa que ocurre muy a menudo --se lo traduce de varias formas. La más popular es "tercerización". Fuente: Revista MERCADO, agosto 1996.
20. proactividad significa tomar la iniciativa. Se refiere a que ante cada estímulo del medio ambiente tenemos la habilidad de decidir la respuesta que queremos dar, esto quiere decir que no somos esclavos de las acciones que sobre nosotros se efectúan, sino libres ejecutores de nuestra conducta. Fuente: Covey, Stephen. (1989) “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”. Ed. Paidós, Argentina.
21. resiliencia: El vocablo tiene su origen en el latín, en el término resilio que significa volver atrás, volver de un salto, rebotar. En Ciencias Sociales se ha adaptado este concepto para caracterizar a aquellas personas que, pese a vivir y crecer en condiciones riesgosas se desarrollan psicológicamente sanas y exitosas (Kotliarenco, 1997). “Resiliencia es la capacidad de los seres humanos para sobreponerse a la adversidad y, además, construir sobre ella”. Se la entiende como un proceso dinámico que tiene por resultado la adaptación positiva, aún en contextos de gran adversidad. Fuente: Laura Graciela Mas. (2004) “Resiliencia” III Congreso Provincial Educación y Sociedad, Malargüe, Mendoza.
22. seo: (search engine optimization)el posicionamiento en buscadores o posicionamiento web es el resultado de la recuperación de información en la base de datos de los grandes Motores de Búsqueda de Internet por el uso de algoritmos de búsqueda en el software.
23. sinergia: simplemente definida significa que el todo es más que la suma de las partes. Uno más uno es igual a tres o más. La sinergia es la esencia del liderazgo transformador. Cataliza, unifica y libera las más grandes energías del interior de la persona. Algunas metas se pueden lograr individualmente, pero las empresas grandes sólo pueden lograrlo trabajando en equipo. Proyectos como la llegada del hombre a la Luna o la fabricación de vacunas para curar enfermedades terminales son el resultado del trabajo sinérgico. Fuente: Covey, Stephen. (1989) “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”. Ed. Paidós, Argentina.
24. stakeholders: grupos de interés, públicos. Personas que son influidas por las acciones de la organización o que afectan y pueden verse afectadas por ésta. (Freeman 1984)

Glosario. Nuevas tendencias en la web 2.0

1. AdSense: Programa de publicidad contextual de Google para sitios web. La publicidad puede mostrarse en la página web o en páginas de resultados de búsqueda originadas en una caja de búsqueda en la página web. Es un programa que ha sido ampliamente adoptado por la blogosfera por su facilidad de uso, adecuación de los anuncios a los contenidos, efectividad y rentabilidad.
2. AdWords: Programa de publicidad contextual para anunciantes de Google. La publicidad se puede mostrar en la columna lateral de las páginas de resultados de búsqueda o en sitios web, incluidos blogs. Es la parte complementaria del programa AdSense.
3. Atom: Herramienta para sindicar contenidos.
4. Audioblog: Blog cuyo contenido principal consiste en grabaciones de audio que pueden escucharse a través de un ordenador o descargarse a dispositivos móviles en formato mp3; wav, entre otros, para ser escuchados en cualquier momento.
5. Banner: Anuncio publicitario que se inserta en una página web.
6. Bitácora: Sinónimo en español de weblog o blog.
7. Blog: Abreviatura de weblog. Sinónimo de bitácora. Término acuñado por Joan Barrer en 1997. Sitio web que contiene artículos (posts) de un autor (blogger) sobre temáticas diversas elegidas por él, redactados en estilo periodístico con una estructura narrativa en la que predominan los hiperenlaces. Aparecen en orden cronológico inverso (el primer artículo que aparece es el último escrito). Los artículos suelen enriquecerse con los comentarios de los lectores para que éstos puedan participar.
8. Blogadvertising: Publicidad en blogs.
9. Blogosfera: Término usado para referirse a la totalidad de weblogs. También es la comunidad de blogs entendida como red social.
10. Blogroll: Colección de enlaces que publican los autores en su blog o listado de blogs recomendados. Algo así como colección de fuentes de weblogs, que facilitan la socialización entre los autores de weblogs, ya que pueden generar redes de confianza. 1.El blogroll suele estar compuesto por enlaces a otros blogs, aunque no exclusivamente. El listado del blogroll suele estar compuesto por blogs que el autor lee con asiduidad, porque considera de especial interés o relevancia o que son de amigos o personas cercanas.
11. Blogger: Autor de un blog.
12. Canal (feed): Forma de denominar a los enlaces de tipo RSS o Atom, que usando formatos como XML o RDF permiten a los agregadores recoger los titulares de los artículos publicado en bitácoras.
13. Etiqueta (tag): Palabra clave que asigna atributos inteligentes a documentos electrónicos con el objeto de clasificarlos según el contenido. Permite localizar información en aplicaciones web que promueven las redes sociales
14. Favoritos (bookmark): Enlaces a páginas web que se crean o añaden a nuestro navegador.
15. Feed: Anglicismo cuyo significado original es alimentar y que en jerga informática suele referirse al suministro y actualización de datos electrónicos.
16. Fotoblog, (photoblog): Variante de weblog que consiste en una galería de imágenes fotográficas publicadas regularmente. Fotolog: Sinónimo de fotoblog.
17. Podcasting: Práctica que consiste en la elaboración de grabaciones sonoras, a la manera de programas radiofónicos, que son distribuidos como archivos de sonido digital usando el formato RSS. Su uso permite a los usuarios suscribirse y usar un programa que descarga estas grabaciones automáticamente en el ordenador, para poder transferirlas después, generalmente a un reproductor portátil. La palabra podcasting es un acrónimo de las palabras iPod y broadcasting.
18. Podcast: Archivos de sonidos con los que se hace podcasting
19. Post (artículo): Sinónimo de anotación. Término inglés dominante para referirnos en cualquier idioma a la anotación o artículo de un weblog.
20. Redes sociales (social network): Se trata de comunidades integradas, interesadas, críticas y muy participativas. Entidades constituidas por individuos (nodos) con un interés común y las relaciones que existen entre ellos (enlaces). El interés común es que la comunidad de individuos defina: puede ser tanto una relación de amistad, asistencia a las mismas películas, número de llamadas por teléfono, etc.
21. Script: Programa o secuencia de instrucciones que es interpretado y ejecutado por otro programa en lugar de ser procesado por el procesador del ordenador.
22. Spam: Envío de mensajes electrónicos no solicitados y en cantidades masivas. De carácter publicitario y comercial, se envían por diferentes vías: emails, foros, motores de bús-queda y blogs que se aprovechan del sistema de comentarios y trackbacks.
23. Tag: Sinónimo de etiqueta.
24. Videoblog o vlog: Blog cuyo contenido principal son vídeos que pueden visualizarse a través de un ordenador.
25. Web: Web, World Wide Web (Telaraña Mundial), sistema de hipertexto que funciona sobre Internet.
26. Wiki: Proviene de la lengua hawaiana y significa «rápido». Es la aplicación de servidor que permite que los documentos alojados (las páginas wiki) sean escritos de forma colaborativa a través de un navegador, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc. Cuando alguien edita una página de este tipo, sus cambios aparecen inmediatamente en la web.
27. Wikipedia: El mayor wiki público. Es una enciclopedia escrita por la comunidad del ciberespacio que ya contiene casi medio millón de artículos.

Glosario Organización de Eventos

1. acreditaciones: inscripción, registro y control de acceso de asistentes a un evento. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
2. brief: material informativo breve. Se usa para mantener actualizado a todas las personas que están trabajando en el evento. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
3. buró: del francés “Bureau” que significa oficina de trabajo. Es toda entidad, privada o gubernamental, que promociona y consigue eventos para una ciudad o país. También se le asigna a un salón privado de grandes dimensiones, múltiples servicios y tecnología de avanzada. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
4. check List: listado de actividades y servicios que se deben chequear nuevamente para que nada quede librado al azar, antes de comenzar el evento. Fuente: A.del Carril y A.Gill (2008) “Cómo organizar eventos exitosos y fiestas inolvidable”.Editorial Aguilar, Buenos Aires.
5. comité: grupo de personas con funciones y responsabilidades determinadas. Existen: Comité Científico, Comité Ejecutivo, Comité de Honor o de Asesores, Comité Organizativo, y así de cada área a trabajar en un evento. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires
6. follow up: significa seguimiento, control. Es así que se hace el seguimiento de invitaciones, de actividades, de contratos con proveedores, etc. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
7. ISO 9002.94: es la Certificación de Calidad en una empresa que Congresos o eventos. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
8. moderador: persona que introduce temas de discusión y controla los debates del grupo. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
9. OPC: Organizador Profesional de Congresos. Es la persona o empresa que se encarga de planificar y realizar un evento. Bajo su responsabilidad se encuentra, el diseño del encuentro, la ejecución de distintas actividades y el post evento. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
10. programa o timing: descripción cronológica de las actividades a realizar durante un evento, incluyendo la lista de oradores y los títulos de las ponencias. Fuente:A.del Carril y E.Gill (2008) “Cómo organizar eventos exitosos y fiestas inolvidables”.Editorial Aguilar, Buenos Aires.
11. rooming List: Listado de habitaciones reservadas en un hotel, donde se alojarán los oradores y/o asistentes a un evento.
12. secretaría: grupo de personas que provee servicios secretariales en relación con la organización de un evento. Es el primer grupo de trabajo en formarse y el que continúa trabajando después de haberse realizado el evento. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
13. sponsor o patrocinador: persona o entidad que apoya o financia una actividad, frecuentemente con fines publicitarios. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.
14. target: grupo de personas con características socio-culturales y económicas similares al que busca segmentar para luego apuntar la comunicación y lograr llegar a un sector claramente definido. Fuente : J.Castex y J.C.Grassi (2007) “Puntos de Encuentros”.Buenos Aires.

Glosario Ceremonial

1. Anfitrión: Es el protagonista del evento el cual preside: en la Empresa, el Presidente del Consejo de Administración o alguien expresamente mandado por él para el acto, en caso de Asambleas Generales el Presidente de la Respectiva Mesa. Coincide, normalmente, con aquel que invita o convoca, que recibe, que establece el Protocolo, que indica los lugares en la mesa, que hace las honras de la casa, que despide y que agradece. El anfitrión puede ceder la presidencia del evento.
2. Cargo: Es el nombramiento oficial que se sobrepone a la categoría personal.
3. Celebración: Evento que conmemora hechos o presta homenaje a personas.
4. Ceremonia: Acción o acto exterior arreglado, por ley, estatuto o costumbre, para dar culto a las cosas divinas, o reverencia y honor a las profanas.
5. Ceremonial: Es una disciplina técnica organizativa y comunicacional cuyo objeto consiste en lograr la conjunción armónica y correcta de todas las personas, elementos y acciones que configuran cualquier manifestación estatal, institucional, empresaria o social de carácter público.
6. Ceremonial empresarial: Es aquel que estudia, explica y formula políticas internas de servicio y calidad total hacia el visitante y hacia su capital humano, cuidando la imagen corporativa. Estas normas relacionales y organizativas son independientes del tamaño de la empresa, del origen de su capital y de la diversidad de sus negocios.
7. Comportamiento social: Es el conocimiento y la aceptación de las normas básicas de convivencia con el prójimo.
8. Cortesía: Es una manifestación de afecto, atención, simpatía y respeto por los sentimientos del prójimo. Es un acto individual. No debe confundirse con una forma mecánica de comportamiento hacia los demás.
9. Costumbres: Hábito, modo habitual de obrar o proceder establecido por tradición o por la repetición de los mismos actos y que puede llegar a adquirir fuerza de precepto. Es una guía importante para comprender el alma de un país y de sus gentes. "La costumbre constituye la guía fundamental de la vida humana". Efectivamente, el conocimiento de las costumbres supone una guía importante para comprender el alma de un país y de sus gentes.
10. Derecha: El criterio de la derecha es fundamental en Ceremonial y la mayor deferencia. Se establece a partir de quien preside.
11. Etiqueta: Conjunto de normas, usos y costumbres que se deben observar en las casas reales y en los actos públicos y solemnes. Son normas de conducta de las que hoy no se puede prescindir, y en determinados niveles sociales son necesarias para no fracasar en las relaciones con los demás.
12. Heráldica: Es el estudio de los escudos de las armas reconocidas a personas y familias.
13. Honores: Es la deferencia e o reconocimiento prestado a una personalidad.
14. Invitado: Aquel a quien se le solicita su presencia en un evento de cualquier naturaleza, merecedor de la debida cortesía.
15. Normas: Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, actividades, etc.
16. Precedencia: es el reconocimiento de la primacía de una jerarquía sobre otra.
17. Protocolo: Son reglas ceremoniales, diplomáticas o palatinas establecidas por decreto, ley o por costumbre. Son las reglas escritas de cumplimiento obligatorio, que rigen las relaciones de las autoridades entre ellas, establecidas para ceremonias de carácter público, oficial, diplomático, militar, institucional o social, algunas de ellas son particulares de un país o de una determinada cultura. De estas normas y reglas de carácter jurídico se vale el ceremonial.
18. Recibimiento: La atención y el cuidado prestados a quien llega.
19. Reglas: Aquello que ha de cumplirse por estar así convenido por una colectividad.
20. Rito: Costumbre o ceremonia. Conjunto de reglas establecidas para el culto y ceremonias religiosas.
21. Ritual: modos o maneras de celebrar un rito. Partes temporales, o divisiones que componen un Rito.
22. Tratamiento: Es el título que precede al nombre.
23. Urbanidad: es el conjunto de reglas que deben observarse por respeto al prójimo al hablar y actuar para lograr una buena convivencia.
24. Usos: Empleo continuado y habitual de alguien o algo.
25. Vexilología: Es el estudio de los símbolos, de las banderas, de los escudos y de la respectiva forma de colocarlos y ordenarlos.

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